Société de gardiennage : quelles prestations et comment la choisir ?

La phase préalable

Avant toute chose, vous devez étudier en détail vos besoins en termes de sécurisation. En effet, ceux-ci peuvent différer selon qu’ils concernent des biens mobiliers, immobiliers, des personnes ou même des animaux de compagnie.

Deux cas de figure peuvent alors se présenter.

La mise en œuvre d’une protection nouvelle

Vous devez vous poser au moins les questions suivantes :

• quels sont les lieux à sécuriser et leur configuration ?
• quels moyens ai-je envie de mettre en place ?
• quels sont les risques potentiels ?
• mon environnement comporte-t-il des points particulièrement vulnérables ?

L’amélioration d’une protection existante

Demandez-vous :

• pourquoi les prestations de votre prestataire actuel ne vous conviennent pas réellement ?
• si certains incidents auraient pu être évités ?
• si des risques potentiels n’ont pas été suffisamment pris en compte ?

Les différents types de gardiennage

Chaque client possède ses propres besoins en termes de gardiennage : habitation, animaux, véhicules… Les entreprises peuvent également avoir besoin de faire appel à une société pour sécuriser des locaux, des parkings, des entrepôts, mais également lors d’un événement particulier (concert, manifestation) ou pour une protection rapprochée.

Le gardiennage de maison

Ce type de gardiennage permet de surveiller et de protéger vos biens contre les intrusions et les actes de malveillance dans votre maison, votre appartement ou votre résidence secondaire. Le gardien a l’avantage de présenter une fonction dissuasive contre les cambrioleurs en rendant “vivante” votre habitation, de sorte à faire croire que celle-ci est habitée :

• rondes régulières
• relève du courrier
• ouverture et fermeture des fenêtres
• allumage des lumières
• arrosage des fleurs et tonte de la pelouse
• si le gardien vit à demeure dans une annexe de l’habitation principale, on parle de gardien de propriété

Le gardiennage physique peut être couplé à des moyens technologiques afin de renforcer la protection des lieux : alarme, sirène, télésurveillance… La présence humaine et la haute technologie sont ainsi très complémentaires.

N’oubliez pas qu’un gardien est tenu de répondre à diverses obligations :

• il se doit d’être sérieux, vigilant et honnête
• il doit posséder des compétences professionnelles suffisantes
• il doit avoir un casier vierge

Le gardiennage de véhicules

Une autre forme de gardiennage est adaptée aux véhicules : caravanes, mobiles-homes, bateaux… Plusieurs critères sont alors à prendre en compte :

• la durée de la mission (sur une période définie ou à l’année)
• le lieu d’entrepôt : bâtiment ouvert ou fermé, sécurisé ou pas…
• la nécessité d’entretenir le véhicule et les équipements associés
• la dimension du véhicule

Le gardiennage d’entreprise

Dans une entreprise, la sécurité est un élément essentiel :

• locaux : dégradations, vandalisme, cambriolage, incendie…
• biens : sabotage, vol…
• personnes : agressions, violence
• informations sensibles et confidentielles : sabotage ou vol de données, espionnage industriel

La sécurité peut être occasionnelle ou permanente, selon vos besoins :

• sur site : elle est le plus souvent permanente afin d’éviter les intrusions et les vols (bureaux, entrepôts, usines, parkings…). Elle est également opérée la nuit
• pour des événements particuliers : la protection est généralement occasionnelle (manifestations, congrès, concerts…)
• pour une protection rapprochée : cette mission est souvent ponctuelle afin de répondre à un besoin très précis

Un Maître- chien d’une agence de Gardiennage | Joindre un professionnel près de ma villeLes principaux intervenants qui assurent la sécurité d’une entreprise sont les agents de sécurité (mobiles ou statiques), les maîtres-chiens et les gardes du corps.

Les tarifs de gardiennage

Pour une mission de gardiennage, nous vous présentons un tableau récapitulatif du coût d’un agent de sécurité :

Type de mission	Coût horaire (ht)
Plus de 10 000 heures par an	De 14 à 15 €
De 5 000 à 10 000 heures par an	De 15 à 16 €
De 1 000 à 5 000 heures par an	De 16 à 17 €
De 100 à 1 000 heures par an	De 17 à 18 €
De 10 à 100 heures par an	De 18 à 19 €
Mission ponctuelle à l’heure	À partir de 20 €

Les offres de gardiennage

Une fois que vous aurez parfaitement défini vos besoins, vous allez devoir étudier les services proposés par différentes entreprises de gardiennage. En général, deux types de prestations sont disponibles.

Les prestations humaines

La majorité des sociétés de sécurité vont vous proposer les prestations humaines suivantes :

• agent de sécurité (mobile et statique)
• agent de sécurité cynophile (maître-chien)
• agent de sécurité incendie
• garde du corps
• agent de sécurité pour des missions de filtrage (discothèque, manifestation…)

Les prestations technologiques

Elles comprennent notamment :

• des systèmes d’alarme
• de la télésurveillance
• des systèmes de reconnaissance faciale
• dans certains cas, l’utilisation de drones

Il est primordial de privilégier une entreprise de gardiennage à l’écoute de vos attentes et qui vous propose d’effectuer un audit de vos besoins réels. En effet, chaque personne possède un lieu de vie spécifique, avec des biens à protéger dont la valeur peut fortement varier. En outre, une société à la pointe de la technologie et pratiquant une veille législative continue est un gage de respect concernant la réglementation en vigueur.

Les obligations légales d’une société de gardiennage

Une entreprise de sécurité doit respecter 4 obligations principales :

• être titulaire d’une autorisation délivrée par la Préfecture de son département
• s’engager à œuvrer dans le respect de la législation en vigueur
• détenir un contrat d’assurance
• le responsable de la société doit posséder un casier judiciaire vierge et un certificat d’aptitude professionnelle

Le contrat de gardiennage en détail

Le contrat de gardiennage est une convention passée entre deux parties : la société et le client. Concrètement, l’entreprise de sécurité s’engage à exécuter une prestation définie pour son client, contre rémunération. La prestation de service doit donc être la plus explicite possible afin d’éviter tout malentendu. Il est également essentiel de mentionner les garanties et les règles juridiques applicables au contrat.

Les modalités du contrat

Les principales clauses d’un contrat de gardiennage concernent généralement les éléments suivants, le plus souvent repris au travers d’un contrat préétabli :

• les intervenants : le client et la société de gardiennage
• l’objet du contrat
• les conditions de la prestation et ses modalités d’exécution
• l’autorisation préfectorale de l’entreprise
• les garanties
• la responsabilité de la société de gardiennage
• l’assurance de la société de gardiennage
• la notion de confidentialité
• l’indexation du tarif (révisable en début d’année ou à la date anniversaire du contrat)
• le paiement de la prestation : conditions, pénalités…
• la durée du contrat et les modalités de résiliation
• l’attribution de juridiction en cas de litige

Pour être valable, le contrat doit être daté et signé par chacune des parties.

La durée de la mission

Un contrat de gardiennage peut être :

• ponctuel, par exemple pour une soirée ou un événement spécifique
• sur une longue durée (mois, année) avec une clause de tacite reconduction

Les garanties du contrat de gardiennage

Plusieurs garanties sont applicables afin de protéger les intérêts des parties :

• garantie de sécurité : obligatoire à partir du moment où l’entreprise de sécurité réalise une prestation dans les locaux du client
• garantie de surveillance et de prudence : c’est la garantie pour le client d’être indemnisé en cas de vol ou de délit commis par les agents de la société de gardiennage
• garantie de paiement : le client doit garantir le paiement de la prestation commandée à la société de gardiennage. Dans le cas contraire, l’entreprise est en droit de suspendre voire d’annuler ses prestations

Les contrats spécifiques

Certains contrats de gardiennage requièrent une attention particulière :

Les gardiens d’immeubles

• ce type de prestation doit être adopté à l’unanimité des copropriétaires
• le syndic recrute le gardien et devient donc un employeur
• si le gardien est malade ou en vacances, il peut être remplacé
• le contrat de gardiennage prend la forme d’un contrat de travail avec le paiement de charges sociales (mais sans TVA à l’inverse d’un contrat de prestation de services)
• le contrat peut être résilié en appliquant une procédure de licenciement, dans le respect des articles L122-14 et suivants du code du travail

La garde d’animaux de compagnie

Il s’agit d’un contrat de dépôt volontaire, par lequel la société de gardiennage reçoit l’animal à garder, à charge de le restituer. Le gardien est tenu à des obligations spécifiques :

• entretien de l’animal : nourriture, soins…
• sécurisation du lieu où se trouve l’animal
• interdiction d’utiliser l’animal pour un concours ou une exposition sans l’accord express du propriétaire
• restitution de l’animal dans le même état qu’il l’a reçu
• remise des bébés au propriétaire si l’animal en a produit pendant la période de dépôt
• le déposant (le propriétaire) doit, quant à lui, payer la somme convenue dans le contrat, à laquelle peut éventuellement s’ajouter le remboursement de frais vétérinaires et les dégâts occasionnés par l’animal

Les critères de sélection à prendre en compte

Avant de vous décider de faire appel à une entreprise de gardiennage, vous devez impérativement effectuer quelques vérifications sur celle-ci. Nous vous conseillons de rencontrer physiquement le dirigeant ou un responsable de l’entreprise afin de voir si celui-ci est bien à l’écoute de vos besoins, dans le but de protéger vos intérêts. Vous pouvez par exemple demander les renseignements suivants :

• une attestation de régularité fiscale
• une attestation de bon paiement des charges sociales
• un K-bis datant de moins de trois mois
• la présentation de la carte professionnelle remise par la Préfecture
• les équipes :
  • compétences, formation ?
  • sous-traitance de personnel ?
• les équipements :
  • état du matériel ?
  • renouvellement régulier en fonction des nouvelles technologies ?
• les références : la société possède-t-elle des références de clients satisfaits afin de juger son savoir-faire ?

Si vous ne souhaitez pas directement rentrer en contact avec la société, nous vous conseillons au  minimum de réunir quelques renseignements sur Internet concernant la santé financière de l’entreprise (chiffres d’affaires, rentabilité, nombre de salariés…). Des sites du type www.societe.com vous permettent aisément de consulter gratuitement ces informations.

Vous l’avez constaté, de nombreux éléments sont à vérifier avant de faire appel à une société de gardiennage. Il est par ailleurs assez difficile de chiffrer précisément ce type de prestation, celle-ci dépendant de nombreux critères (superficie du lieu à sécuriser, durée de la mission, valeur des objets…). Chaque cas étant spécifique, nous pouvons vous mettre en relation avec des sociétés de sécurité près de chez vous, sélectionnées pour leur expertise et leur professionnalisme. Vous obtiendrez ainsi plusieurs devis gratuits afin de comparer tranquillement les prestations qui vous sont proposées.

Société de sécurité : quand expertise et réactivité deviennent indispensables

Trouver la bonne société de sécurité revient à miser sur des professionnels qui anticipent les risques. Ici, pas de place pour l’approximation. Il faut des agents formés, des maîtres-chiens prêts à bondir au moindre signe, et des agents SSIAP qui ne laissent rien passer en matière de sécurité incendie. Tout ce petit monde doit bien sûr être validé par le CNAPS. Faire appel à une entreprise non certifiée équivaut à marcher sur un fil sans filet de sécurité.

Ensuite, il y a la technologie. On pourrait croire qu’une caméra de surveillance suffit à tout gérer, mais sans intervention humaine, elle devient vite un simple gadget. La clé est donc une société de sécurité qui combine agents sur le terrain et équipements high-tech. Si vous êtes à Paris, c’est encore plus vrai. Chaque arrondissement a son petit côté imprévisible, et vous aurez besoin de flexibilité. Entre surveiller une boutique de luxe ou gérer un événement qui pourrait tourner au chaos en une seconde, le choix du bon prestataire peut véritablement changer la donne. En optant pour une équipe capable de passer de la prévention à l’intervention en un clin d’œil, vous assurez la tranquillité de vos lieux, qu’ils soient publics ou privés, de jour comme de nuit.